联系支持

账号、充值、套餐、模型开放和本站价格问题，请通过 RouTok 的站内支持渠道处理。调用问题可以先查看错误排查。

查找联系方式

使用站内公告、页脚或关于页面展示的联系方式。支付和账号问题不应提交到 New API 项目的公共问题区。

提供排查信息

以下信息有助于减少来回确认。复制模板，填写与你的问题相关的部分：

希望完成的操作：
实际结果：
发生时间与时区：
使用位置：网页／客户端名称与版本／代码
API 地址（不含凭据）：
模型 ID 与接口类型：
HTTP 状态码与脱敏错误：
复现步骤：
发生频率：
Request ID／任务 ID／订单号（如有）：
已经尝试的检查：

充值问题请补充支付时间和金额；调用问题优先提供一条最小请求，将密钥替换为 REDACTED，私人输入替换为同类型的非敏感内容。

分享信息前检查

保留定位问题所需的状态、时间和记录标识。遮挡密码、验证码、恢复码、完整 API 密钥、浏览器登录令牌、完整支付凭据和私人文件。

等待处理期间

保留原始订单号或任务 ID，避免反复提交相同支付或生成请求。确认凭据泄露时，先停用并更换，再继续核对异常记录。